Valquiria revela que tudo que fazia no Facebook veio muito do que ela ouvia das atendentes da clínica e dos pacientes, até a linguagem que usava nas campanhas. Por ser dentista, também entendia muito das necessidades dos profissionais da área e qual seria a abordagem mais adequada para atingir o público. “Fui vendo o que dava certo e replicava nos clientes”. Recém-formada, estava satisfeita com os resultados alcançados com a agência, uma boa remuneração para o começo de carreira. Tudo aconteceu muito rápido na vida do casal jovem, em 2020, Fábio e Valquiria foram convidados por Roberto Bueno e Ricardo Novack para se tornarem sócios da ICOM Marketing e assumirem a gestão da empresa-mãe que deu origem a todos os negócios do grupo, com 34 anos de existência. Isso aconteceu em plena pandemia, onde Fábio nem sabia como iam ficar os negócios na clínica, mesmo assim ele e Valquiria se mudaram para São Paulo e encararam o novo desafio. 

Valquiria afirma que o começo foi muito difícil; ela trouxe uma carteira de clientes e a ICOM Marketing já tinha a própria. Além disso, precisou absorver toda a cultura da empresa, entender de RH e aprender a delegar. Enquanto Fábio, que é o oposto, tem facilidade em criar, treinar e deixar a equipe tocar para se dedicar a outro projeto, Valquiria é muito focada no que faz e busca sempre se aprimorar para oferecer a melhor entrega. Precisou se exercitar muito para delegar tarefas e sair do operacional. Foi um processo lento. “Estava acostumada a fazer tudo e só tinha mais uma pessoa comigo, de repente havia uma equipe com 12 profissionais que eu não conhecia e em plena pandemia no home office, uma baita mudança.” 

A soma da força de trabalho e expertise de Fábio e Valquíria com a extensa história de sucesso da ICOM no marketing para odontologia deu muito certo, como previam Roberto e Ricardo. A empresa conta com mais de 1.500 clientes na carteira e só a ICOM Marketing tem mais de 100 profissionais. “Trouxemos a nossa visão de dentista que agregou ao negócio”, acredita Valquiria. Fábio conta que a sua parte é mais estratégica, voltada a desenvolvimento de novos produtos. “Em 2016, eu ganhava R$ 20 mil por mês na clínica e resolvi criar uma página no Facebook, o que foi bem inovador para época.” Já na ICOM viu que o Google Meu Negócio era uma ferramenta muito boa para as clínicas serem bem ranqueadas pelas palavras-chaves nas imediações de suas localidades. 

Desenvolvimentos de produtos 

Fábio sempre foi fascinado por tecnologia. Em 2021, criou o primeiro CRM para odontologia que facilitava controlar os leads das campanhas. O software evolui para o discador via Voip que registra o número de vezes que a profissional liga para o cliente, grava a conversa, justamente para aprimorar o atendimento. Desenvolveu o sistema de disparo em massa pelo WhatsApp para base de clientes registrada no CRM. “Um produto foi puxando o outro e fomos aprimorando os nossos serviços cada vez mais para oferecer o melhor aos nossos clientes.” 

Além disso, a ICOM Marketing também gerencia campanhas de tráfego pago nas redes sociais, além de outros serviços. Oferece um pacote Black que inclui tudo para clínicas que já possuem um faturamento alto. “Com esta solução, fazemos toda a parte de marketing, treinamento e acompanhamento dos profissionais da clínica. O dentista só precisa se preocupar com seu trabalho voltado ao tratamento dos pacientes, o resto: atendimento e gestão, ficam por nossa conta”, destaca. Fábio diz que a missão do Grupo ICOM é ser silenciosamente estratégico e visivelmente eficaz. A grande novidade é a IA de agendamento, uma ferramenta que vai otimizar a efetivação de novos clientes de forma simples e prática. (Confira a matéria clicando aqui). ▲