Curso CRC PRO Comercial oferece capacitação completa para vendas em clínicas
Formação de CRC transforma atendentes em profissionais de alta performance
POR: MAJÔ GONÇALVES
FOTOS: RAFAEL MARTON, DERECK ALCANTARA, ARQUIVO
O desafio no setor odontológico de aumentar a conversão de tratamentos de alto valor, como implantes, protocolos e estética, sem depender apenas da habilidade do dentista em “vender” o tratamento, motivou a criação da formação de um novo perfil profissional: a CRC (Consultora de Relacionamento Comercial). E uma das grandes responsáveis por essa virada no mercado é Luiza Rossini, Diretora de Marketing PRO, Mentora de Vendas e Estrategista Comercial para Clínicas Odontológicas.
Para criar essa formação, Luiza criou o curso CRC PRO Comercial, um modelo inédito de capacitação intensiva que nasceu da sua vivência prática como especialista em vendas, estrategista, sócia de clínicas e líder de times comerciais. A proposta vai além de ensinar atendimento: forma profissionais capazes de entender números, comportamento de compra, funil comercial, indicadores e técnicas de persuasão ética alinhados à rotina real das clínicas. “Não capacito para se tornarem atendentes. Formo profissionais estratégicas, que são peças-chave do faturamento”, explica Rossini.
O grande diferencial do CRC PRO está na construção do conteúdo, combinando neurociência aplicada à tomada de decisão, vendas consultivas, inteligência emocional e o uso de tecnologia, incluindo inteligência artificial para dar escala ao setor comercial das clínicas. “Nada é apenas teórico. Cada módulo foi desenhado a partir de dados reais, práticas validadas e do dia a dia de dezenas de clínicas que Luiza acompanhou ao longo da carreira”, revela a mentora.
Além do conteúdo conceitual, o treinamento entrega ferramentas completas para implementação imediata: scripts, roteiros, modelos de mensagens, régua de follow-up, fluxos de atendimento e visão de indicadores. Desta forma, a equipe consegue colocar tudo em prática já no dia seguinte.
O CRC PRO Comercial acontece em formato intensivo de dois dias e a sala se transforma em um verdadeiro laboratório de vendas.
No primeiro momento, as CRCs aprofundam fundamentos de neurovendas e comportamento de compra, entendendo como o cérebro decide, como percebe valor e o que influencia emocionalmente um paciente a fechar um protocolo ou tratamento de implante. Todos os exemplos e exercícios são personalizados conforme o funil, ticket médio, perfil de paciente e desafios da própria clínica participante.
Depois da base teórica, as participantes iniciam a parte prática. Este é o grande diferencial do CRC PRO com relação a outros cursos que existem no mercado.
Prática é feita com clientes da própria clínica
E não são simulações. As CRCs ligam para pacientes reais, enviam mensagens, retomam propostas e trabalham oportunidades que estavam paradas, sempre com acompanhamento direto de Luiza, frase por frase.
“O impacto é imediato. No último treinamento, por exemplo, as equipes participantes venderam mais de R$ 508 mil em um único dia de ação comercial. É aprendizado que paga o curso antes mesmo de acabar”, afirma Luiza.
O curso também reforça o verdadeiro papel da CRC Comercial dentro da clínica, que vai muito além de marcar consultas.
Um dos pilares do CRC PRO é ensinar equipes a enxergar o funil de vendas como uma ferramenta estratégica. Em vez de apenas olhar para “quantos horários foram preenchidos”, elas passam a monitorar todo o caminho do paciente:
consultas agendadas;
consultas que comparecem;
pacientes que recebem proposta;
pacientes que fecham;
pacientes que ainda podem ser trabalhados.
Ao final do treinamento, a CRC domina técnicas de follow-up, conduz negociações com segurança e atua como uma verdadeira gestora comercial da clínica e não como uma secretária que apenas “agenda horários”.
Com milhares de profissionais já treinados, o CRC PRO Comercial se tornou uma das formações mais valorizadas do ecossistema de treinamentos de Luiza, ao lado do CRC PRO Agendamentos e do Marketing PRO.
O CRC PRO Comercial tem a proposta clara de formar equipes comerciais fortes, preparadas e capazes de dar sustentação ao crescimento das clínicas, especialmente aquelas que trabalham com tratamentos de alto valor.
E, ao que tudo indica, esse movimento transforma e capacita profissionais especializadas em vendas na odontologia, agregando valor ao negócio com a adoção de uma nova forma de abordagem nas vendas para garantir alta performance das profissionais na área comercial e aumento dos resultados financeiros nas clínicas.
Quando o setor entende onde cada paciente está e sabe exatamente o que fazer em cada etapa, o agendamento deixa de ser operacional e passa a ser o primeiro passo de um processo de vendas previsível
